Tutuşuna bir adım daha.
Son güncelleme: 31 Ekim 2026
KAVREVO olarak müşterilerimizin güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz.
Satın aldığınız ürünün beklentilerinizi karşılamaması, hasarlı veya kusurlu ulaşması ya da siparişinizle ilgili başka bir sorun yaşamanız halinde iade ve değişim süreçlerinizi yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştiriyoruz.
Bu politika, KAVREVO üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan iade, cayma hakkı, değişim ve para iadesi koşullarını açıklar.
KAVREVO üzerinden satın aldığınız ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma süresi, ürünün size veya sizin belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki üçüncü bir kişiye teslim edildiği gün başlar.
Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda, ilgili mevzuat kapsamında son ürünün teslim tarihi esas alınır.
Ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde bize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Cayma hakkınızı kullanırken gerekçe göstermek zorunda değilsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünü mümkün olduğunca tüm parçaları, aksesuarları ve mevcut ambalajıyla birlikte güvenli şekilde paketlemenizi rica ederiz.
KAVREVO tarafından satılan ayarlanabilir el yayı ürünlerinin özelliklerini ve çalışmasını kontrol etmek amacıyla denenmesi, tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Cayma süresi içerisinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması sonucunda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu değildir.
Ürünün bu kapsamı aşan kullanım nedeniyle zarar görmesi veya eksik parçalarla iade edilmesi halinde doğabilecek sorumluluklar yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Yalnızca ürün ambalajının açılmış olması, iade talebinin reddedilmesi için yeterli değildir.
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanalımız üzerinden iletebilirsiniz:
E-posta: kavrevo@kavrevo.com
İşlemlerinizin daha hızlı yürütülebilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:
Sipariş numaranız
Adınız ve soyadınız
Sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresi
İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler
İade gerekçesi belirtmeniz zorunlu değildir.
Cayma bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra iade gönderim adresi ve kargo yönlendirmeleri hakkında tarafınıza bilgi verilir.
Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir.
KAVREVO'nun ürünü kendisinin geri almayı teklif etmesi halinde ilgili yasal hükümler uygulanır.
KAVREVO'nun iade gönderimleri için öngördüğü kargo şirketi Aras Kargo'dur.
Yasal cayma hakkınız kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo aracılığıyla gerçekleştireceğiniz iade gönderimlerinin kargo masrafları KAVREVO tarafından karşılanır.
İade talebinizin ardından, gönderim sırasında ücret ödemeniz gerekmeyecek şekilde uygulanacak kargo yöntemi ve gerekli gönderim bilgileri tarafınıza bildirilir.
Belirtilen kargo şirketinin bulunduğunuz bölgede şubesinin bulunmaması halinde, ürünün sizden ek ücret talep edilmeksizin alınması sağlanır.
Ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısının belirtilmemiş olması durumunda da iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.
Belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir kargo şirketinin tercih edilmesi halinde oluşabilecek masraflar yürürlükteki mevzuat ve satın alma öncesinde bildirilen koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınız ve masraf sorumluluğuna dair hükümler saklıdır.
Siparişiniz size ulaştığında ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya siparişinizde belirtilenden farklı olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorunun daha hızlı değerlendirilmesi için mümkünse ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Fotoğraf sunulması, yasal haklarınızın kullanılması için her durumda zorunlu bir koşul değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal teslim edilmesi halinde, ilgili yasal şartlar doğrultusunda aşağıdaki seçimlik haklardan yararlanabilirsiniz:
Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme.
Ürünü muhafaza ederek ayıp oranında bedel indirimi isteme.
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme.
İmkân bulunması halinde ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.
Bu hakların kullanımında kanuni şartlar ve sınırlar geçerlidir.
Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız, 14 günlük cayma süresinin sona ermesiyle ortadan kalkmaz.
Satın aldığınız ürün için değişim talebinde bulunmak istiyorsanız kavrevo@kavrevo.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İsteğe bağlı değişim talepleri, ürünün durumu ve stok uygunluğu çerçevesinde değerlendirilir.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan değişim hakkı saklıdır.
Değişim sürecinde uygulanacak gönderim ve teslimat koşulları, talebin hukuki niteliğine göre belirlenir.
Yasal cayma hakkınızı kullanmanız durumunda, yürürlükteki mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ürün bedeli ve varsa ilgili teslimat masrafları tarafınıza geri ödenir.
Ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim etmeniz halinde, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.
Ürünü belirtilenden farklı bir taşıyıcı aracılığıyla göndermeniz halinde, geri ödeme süresi ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Ürün henüz teslim edilmeden önce cayma hakkınızı kullanmanız halinde, geri ödeme süresi cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Geri ödemeler, tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeden, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen alışverişlerde, aynı ödeme yöntemi üzerinden geri ödeme yapılmasının teknik olarak mümkün olmadığı durumlarda, sizinle iletişime geçilerek mevzuata uygun ve ek masraf doğurmayan bir geri ödeme yöntemi belirlenir.
Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişebilir.
Yasal geri ödeme yükümlülüklerimiz, banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına ilişkin işlem süreçlerinden bağımsız olarak geçerlidir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirli ürün veya sözleşme türleri cayma hakkının istisnası olabilir.
Ancak KAVREVO'nun standart ayarlanabilir el yayı ürünlerinde, yalnızca ambalajın açılmış olması veya ürünün işleyişini ve teknik özelliklerini kontrol etmek amacıyla uygun şekilde denenmesi, cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Bir istisna ancak ilgili mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde uygulanabilir.
KAVREVO üzerinden satın alınan tekli ve ikili el yayı paketlerinde yasal cayma hakkı geçerlidir.
İade işlemlerinde siparişin içeriği, satış sırasında uygulanan fiyatlandırma ve varsa paket kampanyası koşulları dikkate alınır.
Birden fazla ürün içeren siparişlerde kısmi iade talepleri, ilgili sözleşme koşulları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Paket veya kampanya koşulları, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını sınırlandıracak biçimde uygulanmaz.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğunuz hakları sınırlandırmaz.
Ürünlerin ayıplı olması, sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmemesi veya diğer tüketici haklarının ihlal edilmesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya dava şartı arabuluculuk hükümleri dikkate alınarak Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
İade, değişim, iptal veya ürünlerimizle ilgili destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: KAVREVO
Web sitesi: https://kavrevo.com
E-posta: kavrevo@kavrevo.com
Satıcı unvanı: [Resmî ticari unvan]
Telefon: +90 541 392 61 16
İletişim adresi: Fatih Sultan Mehmet Mahallesi, Mutlu Sokak, No: 35, Kat: 1, Osmangazi / Bursa
İade gönderim adresi: [Kesinleştirilecek iade teslimat adresi]
KAVREVO olarak tüm müşteri taleplerini dikkatle değerlendiriyor, iade ve değişim süreçlerini şeffaf ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz.